Hamsia, Fendy Maradita, M.M, and Andi Rusni. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PERUMDA AIR MINUM BATULANTEH CABANG SUMBAWA”. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 3, no. 2, Oct. 2020, http://jurnal.uts.ac.id/index.php/jmb/article/view/797.