ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM LAYANAN GANGGUAN INDIHOME BERBASIS WEB PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK, TELKOM WITEL NUSA TENGGARA BARAT

Penulis

  • Evi Nurmala Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Teknologi Sumbawa

Kata Kunci:

Indihome, Analisa dan perancangan, Flowmap, CodeIgniter, Web

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan merancang Sistem Layanan Gangguan Indihome Berbasis Web Pada PT. Telekomunikasi Nusa Tenggara Barat. Sistem Layanan ini merupakan wadah bagi pelanggan Telkom untuk melaporkan keluhan mengenai Indihome yang digunakan dan memudahkan pelanggan dalam pelaporan sehingga pelanggan tidak perlu datang ke kantor untuk melaporkan gangguan, serta mempermudah Admin dalam mengelola data keluhan. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode observasi lapangan yang bersifat deskriptif dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode observasi, wawancara, dan studi pustaka serta menggunakan metode Waterfall sebagai metode pengembangan perangkat lunak. Sistem layanan gangguan Indihome berfungsi untuk membuat gambaran umum dan pemodelan sistem serta perancangan tampilan aplikasi. Analisa dan perancangan ini diharapkan dapat menunjang Sistem Layanan Gangguan Indihome Telkom WITEL Nusa Tenggara Barat berbasis Web agar sesuai dengan fungsi dan tujuannya.

Referensi

Haq, M., Susanto, E. S., & Esabella, S. (2021). Rancang Bangun Aplikasi Penilaian Pegawai Yayasan Al-Madinah Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter. Bulletin of Information Technology (BIT), 2(1), 29-37.

Esabella, S., Intan, H., Hidayatullah, M., Andriani, T., & Gunawan, G. (2021). Development of application Information System in Rhee District. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1933, No. 1, p. 012014). IOP Publishing.

Al Fatta, Hanif. (2007). Analisis dan Perancangan Sistem. Yogyakarta: Penerbit Andi.

J. W. Satzinger, R. B. Jackson and S. D. Burd, (2011). Systems Analysis and Design in a Changing World, Sixth ed.

Jogiyanto. (2005). Analisa dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Ardianto, Elvinaro. (2011). Metode Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.

Hery. (2015). Analisis Laporan Keuangan. Yogyakarta: Center For Academic Publishing Services.

Sukamto, Rosa A. dan M. Salahuddin. (2014). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.

Diterbitkan

2021-07-02