Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tengah Pandemi

Authors

  • Indah Nuratna Sari
  • Fendy Maradita Universitas Teknologi Sumbawa

DOI:

https://doi.org/10.37673/jmb.v4i3.1338

Keywords:

Persepsi Resiko, Kemudahan, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian.

Abstract

Due to social restrictions during the pandemic, almost all students make online transactions on several e-commerce sites to meet their own needs. This study aims to analyze the effect of perceived risk, convenience, and consumer trust on online purchasing decisions in the midst of the COVID-19 pandemic on Sumbawa University of Technology students. The method used is an associative approach with a sample of 100 respondents obtained by non-probability sampling using purposive sampling technique. The software used in this research is SPSS 20.0. The results in this study indicate that the risk perception variable has a negative and significant effect on online purchasing decisions. Ease has a positive and significant effect on online purchasing decisions. consumer trust has a positive and significant effect on online purchasing decisions. Perceptions of risk, convenience and consumer trust have a simultaneous effect on online purchasing decisions.

References

Aziz, V.R.A. (2015). Pengaruh Persepsi Risiko dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Secara Online Melalui Blackberry Messenger (BBM). Jurnal Ilmiah Psikologi, 3(2)

Azizah, Lutfina Nur. (2016). Hubungan Persepsi Risiko Online Shopping Dengan Kepercayaan Konsumen Dalam Pembelian Produk Fashiondi Toko Baju Malang. Skripsi. Fakultas Psikologi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Dhillon, Rashem & Ukhpreet Kaur. (2012). Review Paper on e-Business & CRM. International Journal of Computing & Business Research.

Harahap, D.A & Amanah D. (2018). Perilaku Belanja Online Di Indonesia: Studi Kasus. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 9(2).

Kotler, Philip And Gary Armstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Phillip Dan Kevin Lane Keller. (2012), Manajemen Pemasaran. Jilid I Edisi Ke 12. Jakarta: Erlangga.

Lestari, Sri Puji. (2020). Online Shop Yang Dilakukan Oleh Mahasiswa Di Kota Semarang Pada Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Ilmiah Untag Semarang, 9(2).

Lestari, Vertiyaningtyas Wiji. (2016). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Akan Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Melalui Situs Tokopedia.com (Studi Pada Pengguna Situs Belanja Online Tokopedia.com di Purworejo). Skripsi, Purworejo : Universitas Muhammadiyah Purworejo.

Pavlou, P. A. (2003). “Consumer Acceptance Of Electronic Commerce: Integrating Trust And Risk With The Technology Acceptance Model.” International Journal Of Electronic Commerce, 7(3).

Riyanti, Febi (2020) Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Risiko Terhadap Niat Pembelian Online Pada Situs E-Commerce Shopee (Studi pada Mahasiswa UNISBANK Semarang). Skripsi, Universitas Stikubank.

Salsabila, H.Z. Sutanto. Hutami, L.T.H. (2021). Pengaruh Persepsi Risiko, Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1).

Sandora, Meri. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Secara Online. Riau Economics and Business Reviewe, 11(3).

Sebayang, Aldhisa A. (2017). Pengaruh Risiko, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking (Studi Pada Pengguna Layanan Mobile Banking Bank Mandiri di Kota Bandar Lampung). Skripsi. Universitas Lampung.

Published

2021-12-25

How to Cite

Indah Nuratna Sari, & Fendy Maradita. (2021). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tengah Pandemi . Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(3), 10-18. https://doi.org/10.37673/jmb.v4i3.1338