ANALISIS PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI ELEKTRONIK DI INDONESIA

Abstract

Dalam era digital saat ini, transaksi elektronik telah menjadi bagian integral dari kehidupan masyarakat Indonesia. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi memungkinkan konsumen melakukan pembelian barang dan jasa dengan lebih mudah dan efisien melalui platform e-commerce. Namun, transaksi elektronik juga menghadirkan risiko seperti keamanan data pribadi, ketidakjelasan informasi produk, dan penipuan, yang dapat merugikan konsumen. Oleh karena itu, perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi elektronik menjadi sangat penting. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi elektronik di Indonesia dan bagaimana bentuk perlindungan hukum apabila konsumen mengalami kerugian dalam transaksi elektronik. Metodologi penelitian meliputi analisis hukum normatif dengan mengkaji peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sudah ada regulasi yang mengatur perlindungan konsumen, masih terdapat tantangan dalam penerapannya akibat perkembangan teknologi yang cepat. Perlindungan hukum yang efektif memerlukan penyesuaian regulasi dan peningkatan kesadaran konsumen mengenai hak-hak mereka dalam transaksi elektronik.